В конце прошлого года я помучился уже с заменой карты в Альфе, о чем уже писал ранее. И думал (наивный), что на ближайшие несколько лет, до окончания действия новой карты я подобных проблем не поимею. ХА-ХА три раза!
Позавчера, в одной из торговых точек меня с карточкой послали, терминал при попытке оплаты выдал невменяемое «Неправильный номер карты». Я списал это на глюк терминала или эквайринга. Но вчера, уже в другом месте карту снова не приняли, на этот раз без объяснения причин. Тогда то я и почуял подставу.
Первым делом у меня, конечно, возникло подозрение на то, что карта размагнитилась, хотя где я это мог сделать я не понимал. Но проверка с помощью рабочей читалки показала, что с дорожками все в порядке. Значит снова Альфа-банк..
Звоню в Call-центр.
Про то, что в корневом разделе их голосового меню нет возможности связаться с оператором я уже молчу. Немного потыкав кнопки я таки нашел лазейку (шифруются, гады). Ессно первы ответивший оператор этим не занимался. переключили на другого, которому (которой) я задал сокровенный вопрос, что с картой?
Ответ был милым, она заблокирована по инициативе банка. На вопрос, с какого перепуга у банка родилась эта инициатива ответ был шокирующим:
КАРТА ЖДАЛА МЕНЯ В ОТДЕЛЕНИИ 2 МЕСЯЦА, И ПОСКОЛЬКУ Я ЕЕ НЕ ЗАБРАЛ, ОНА БЫЛА УНИЧТОЖЕНА И ЗАБЛОКИРОВАНА!!!
Слушая эти слова я очумело смотрел на карту, с таким трудом добытую мной два месяца назад, и которая эти два месяца мне исправно служила и, по идее, должна была служить еще несколько лет. А оказывается я ее не забрал и ее уничтожили. Заочно. И, по логике вафлябанка, транзакции по ней я не совершал. Копперфильд истерично воет в уголке и дорывает последние лобковые волосы от бессилия, ибо спереть статую Свободы это одно, а платить 2 месяца картой в магазинах не забирая ее из банка — вот ЭТО фокус, вот она настоящая магия.
Ессно единственное, чем они могли помочь — посоветовать отправиться в отделение банка, заказать выпуск новой карты, а потом, еще раз приехав, ее получить.
НЕДОБАНКА, больше слов нет. Это Сбер сейчас стремится что-то улучшать, Альфа же деградирует на глазах. Все чаще проблемы с процессингом карт, полная задница с перевыпуском их же, все чаще невменяемый персонал в отделениях. Зато проявление нездоровых инициатив просто прёт!
В результате мне, с помощью непосредственного начальника и нашего менеджера в Альфе удалось (теоретически и гипотетически) решить вопрос малой кровью, карту перевыпустят сами и привезут мне курьером. Но я уже ни в чем не уверен и чувствую, продолжение следует…
